時尚口罩第一品牌中衛 IT 系統搬上 AWS,不只加速品牌建立更要擴大全球布局

CSD 中衛營運長張德成提到,中衛導入AWS雲端技術開始進行數位轉型,除了作為品牌建立策略一環之外,也有助於國際市場布局

帶起防疫時尚美學風潮,同時也是消費者印象最深刻的口罩品牌—中衛(CSD),這家創立於1947年,臺灣製造醫療防護用品前三大的企業,每周生產約450萬個口罩,銷售至包括日本、美國、加拿大、新加坡和澳洲等全世界68國,在全球COVID-19疫情大流行期間,對於維持個人衛生安全功不可沒。

數位轉型成品牌建立策略之一

這家老字號醫療耗材製造商,之所以可以在眾多口罩品牌中脫穎而出,歸功於成功的行銷策略,藉由在口罩樣式設計大膽創新,使其成為第一家提供多色彩醫療口罩的品牌,成功翻轉口罩關聯病人的印象,還進一步與名人合作,將中衛口罩推上時尚配件的位子,打開品牌的市場知名度,甚至讓消費者指名要買有CSD鋼印的口罩。

而中衛品牌建立的幕後推手,是現任營運長張德成,具有室內設計與美術專業的他,在其父親也就是中衛執行長張豐聯的支持下,對數十年來的口罩設計進行了大膽創新,不只如此,張德成更大膽推動,這家超過70歲的傳統製造企業,導入雲端技術進行數位轉型,作為打造品牌策略中的一環,並讓中衛踩在雲上大步跨入國際市場。

醫療耗材產業在過去,面臨了中國削價競爭的影響,導致中衛營收大跌,張德成認為,唯有能建立自己的品牌,並且向下整合銷售通路,才能不受世界工廠移動的衝擊,在全球供應鏈浮動的時候,不被壓縮利潤。

高安全性、高可擴展性、低成本,AWS雲端優點一把抓

中衛要自己做品牌銷售口罩,無論是和經銷商、通路商整合,還是建立自家電子商務平臺,都需要應用數位化工具,因此近年陸續導入和升級企業資源規畫(ERP)、文管和客戶關係管理系統。隨著業務規模的擴展,中衛在考量成本和IT營運效率的最佳化,決定著手將IT系統搬上AWS雲端,在今年更將重要且複雜的ERP系統一口氣上雲。

讓張德成決定把IT系統放到AWS雲端,主要原因包括安全性、可擴展性以及成本上的考量。每年都有幾天像是光棍節或是黑色星期五等購物節,而電子商務平臺在這些特殊日子的流量總會暴增,甚至瞬間流量超過平時好幾倍,中衛自己建立的電子商務通路,也面臨了相同的問題,而這對於企業來說,一直是難解的問題。

張德成表示,企業不可能為了應付一年中特定幾天的高流量,就採購相對應的硬體設備,因為這些多餘的容量,都會在平日閒置成為負債,並且徒增管理成本。而AWS雲端服務的優勢之一,就在於按需取用,因此中衛可以在這些購物節或是促銷活動時,規畫需要的伺服器容量,簡單地擴展服務,當活動結束時,再釋放這些額外的伺服器,回到平日需求的容量。這不只讓中衛能夠更自由地依策略擴展系統,不需要受運算容量限制,也能夠大幅節省硬體成本。

安全性是眾多企業猶豫上雲的考量點,但反而成為中衛上雲的原因之一,張德成提到,AWS有專門的團隊在負責維護平臺安全性,對他來說,安全性一定會比中衛自己維護伺服器更好,因此將IT系統搬上AWS雲端,一定會比本地端更安全。

仰賴AWS合作夥伴快速上雲

由於中衛內部IT能量不足,在營運既有資訊系統下,已經難以負荷數位轉型額外的工作,因此他們找上AWS認證的合作夥伴,不只作為中衛數位轉型的顧問,進行必要的系統分析和未來發展規畫,同時還能身兼執行的角色,因此中衛不需要新增人力,就能開始進行數位化工作,包括需要使用的運算容量、設備和規格,AWS合作夥伴都會給予專業的建議。

張德成提到,有了AWS合作夥伴的幫助,除了不會增加原有內部IT人員的負擔之外,也不需要額外新增人力,負擔新手上路的熟悉和專業過渡期,受AWS認證的合作夥伴,能夠提供準確有效率的專業服務。

中衛將IT系統搬上AWS雲端平臺,現在已經獲得顯著的好處,在伺服器成本降低了20%,這包括了人力、水電和機房成本,而在整體機器維護時間,更是降低了80%,張德成表示,有了專業的AWS合作夥伴的協助,能夠迅速找出系統的問題,而且24小時的服務,更是讓他們在系統意外發生問題時,能夠隨時獲得可靠的支援。

另外,整體的營運效率也增加30%。系統營運效率受許多因素影響,張德成解釋,設備的採購非常耗時,不僅是採購流程,在採購之前的硬體規格研究,以及計算採購設備的花費,都要額外付出時間精力研究,但是使用AWS雲端服務,只要與AWS和其合作夥伴溝通,立刻就可以開通增加運算容量,大幅減少採購實體硬體的時間成本,也就增加了營運效率。

中衛布局國際市場AWS來相助

「採用AWS的價值,不僅在於解決當下的問題,更是基於對於企業未來發展的規畫」張德成提到,AWS雲端不僅是一個伺服器機房,更是一個平臺,有許多第三方應用程式可以使用。中衛計畫未來在生產線,導入像是物聯網或是人工智慧品管等技術,都可以在AWS上簡單的完成。

而且AWS分布全球的雲端服務,也符合中衛海外布局的規畫,目前中衛的產品銷售到日本、美國、加拿大、新加坡和澳洲等地,在香港設有辦公室和工廠,且不排除在未來,繼續在其他國家設立辦公室與工廠,而中衛所處市場國家,就近皆有AWS雲端服務地區,未來將能幫助中衛快速擴展國際版圖。

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